Conditions générales de vente
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur noureaelixir.store auprès de NOURÉA.
1. Produits
NOURÉA vend des colliers personnalisés. Les photos sont aussi fidèles que possible, mais de légères différences de couleur peuvent exister selon votre écran.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation du paiement.
3. Commande et personnalisation
La commande est ferme après le paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation. Le bijou est réalisé exactement selon la personnalisation indiquée : merci de vérifier l'orthographe avant de valider. Toute modification doit nous être demandée dans les 24 heures, avant le début de la fabrication.
4. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés au moment de la commande. Il est sécurisé et vos données bancaires ne sont jamais conservées par NOURÉA.
5. Livraison
Les délais et zones de livraison sont précisés dans notre Politique d'expédition. Le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré lorsque vous recevez le colis.
6. Droit de rétractation
Les bijoux personnalisés sont exclus du droit de rétractation (article L221-28, 3° du Code de la consommation). Les conditions de retour en cas de défaut sont détaillées dans notre Politique de retour et remboursement.
7. Garanties
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
8. Données personnelles
Vos données sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et, si vous l'acceptez, vous envoyer nos actualités. Tous les détails figurent dans notre Politique de confidentialité.
9. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : contact@noureaelixir.store. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.
10. Médiation et droit applicable
En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les présentes conditions sont soumises au droit français.